Ayudas

Durante el pasado año 2011 el e-commerce o comercio electrónico creció con fuerza respecto al año anterior (ver noticia), este crecimiento no sólo ha afectado a las grandes compañías como Amazon, eBay o Play.com, también lo han hecho cientos de miles de pequeños negocios que han apostado por disponer también de presencia online, aumentando su visibilidad y por tanto sus ventas.

España también está creciendo en este aspecto, incluso teniendo en cuenta la situación económica actual.

Quiero una tienda online, ¿cómo empiezo?

Has decidido dar el paso y no solo enfocar tu negocio al mercado local, para pasar a enfocar tus productos a un mercado global.

El lanzamiento de una web de e-commerce puede resultar muy costoso en caso de tratarse de un sistema programado en exclusiva para la empresa y, aunque posteriormente ofrecen una mayor flexibilidad y diferenciación respecto a la competencia, la gran mayoría de comercios que quieren disponer de presencia online no pueden optar por este tipo de soluciones debido no solo al coste sino también a la dificultad de disponer de un equipo de profesionales que lo desarrolle.

La solución más habitual y normalmente más recomendada es la utilización de un sistema e-commerce gratuito y open-source como por ejemplo PrestaShop, Magento, OpenCart o Zen Cart (recientemente añadido al Instalador de aplicaciones de DonDominio), los cuales nos permiten disponer rápidamente de una tienda online a muy bajo coste, teniendo que preocuparnos únicamente de su instalación, diseño (pudiendo comprar uno de los cientos de diseños disponibles en la Red) y de la introducción de los productos en la Base de Datos.

Pasos a seguir para disponer de tienda online

Disponer de una tienda online es relativamente sencillo y no hará falta disponer de conocimientos de diseño o programación web, aunque ayudarán en caso de querer realizar cierto tipo de  modificaciones en ella.

El dominio

Para empezar tendremos que disponer de un dominio bajo el cual nuestros clientes podrán acceder a la tienda, aunque los dominios .com o .es son los más utilizados en España, podremos registrar el dominio en la extensión que más nos guste, para ello bastará con realizar la búsqueda del dominio y registrarlo. El coste de registro de un dominio dependerá de la extensión elegida.

Buscar dominios

Extensiones disponibles

Alojamiento

Además del dominio será necesario disponer de un plan de alojamiento que nos permita subir los archivos al servidor desde el cual será mostrada la página a los visitantes. Para poder instalar una tienda online es necesario contratar como mínimo un plan de alojamiento Básico, por lo que podremos disponer de espacio web desde sólo 25€ al año.

Comparativa de planes de alojamiento

Instalación de la tienda online

Una vez disponemos del dominio y el plan de alojamiento asociado podremos realizar la instalación de la tienda online, para ello DonDominio dispone de un instalador de aplicaciones que nos permite instalar la tienda online deseada en cuestión de pocos clics, sin necesidad de saber cómo crear una base de datos o realizar la instalación manualmente.

El instalador de aplicaciones se encuentra en la gestión del plan de alojamiento, en la pestaña “Aplicaciones”, aquí deberemos pulsar en el botón “Administrar” que aparecerá, dirigirnos a la pestaña “Comercio electrónico”, seleccionar el sistema de tienda online deseado en función de nuestras necesidades (podrás probar una versión de demostración desde este mismo apartado) y seguir los pasos que nos indicará el instalador.

Instalador de aplicaciones

Ya dispones de tienda online (y a un coste ridículo)!

Ahora simplemente deberás añadir los productos a la tienda mediante el panel de administrador de la propia aplicación y personalizar el diseño de la página con tu propio logo o incluso cambiando completamente el diseño, para ello existen webs especializadas en la venta de diseños profesionales (o themes en inglés) como por ejemplo themeforest.net que permiten disponer fácilmente y a un coste razonable un diseño que hará que destaque la tienda respecto a las de la competencia.

Otros aspectos a tener en cuenta

Con solamente disponer de un dominio y crear la tienda online no será suficiente para que los posibles clientes la visiten, gran parte de los visitantes serán personas que nunca han oído hablar previamente de ella:

Obtener nuevos visitantes a nuestra tienda online

Google será seguramente el principal buscador desde el que recibirás nuevos visitantes, por lo que recomendamos optimizar nuestro contenido para él, es decir, disponer de un diseño limpio, un contenido y descripciones de los productos bien redactados y únicos, para que a lo largo del tiempo Google considere la tienda relevante para las búsquedas que realizan sus usuarios.

Recomendamos la lectura de nuestra pequeña ayuda “Añade tu web rápidamente a Google“.

Además de los visitantes que pueda traer Google desde búsquedas relacionadas con nuestra página es recomendable invertir en la publicidad online en el buscador usando Google AdWords, de esta manera apareceremos anunciados en búsquedas relevantes a nuestro sector, pagando únicamente por cada uno de los visitantes que recibiremos. Puedes probarlo sin riesgo mediante el código de promoción de 50€ para Google AdWords que recibirás en el momento de realizar tu primera compra en DonDominio, lo encontrarás en “Mi Cuenta – Google AdWords”.

Estadísticas, un punto que no debes pasar por alto

Un detalle muy recomendable es la revisión constante de las estadísticas del sitio, para ello puedes utilizar Google Analytics (gratuito), que te proporcionará multitud de información sobre tus visitantes, su comportamiento, las palabras clave que utilizan para entrar, etc.

Esta información te proporcionará pistas sobre cómo enfocar tu página para mejorar las conversiones de los visitantes, pues podrás ver por ejemplo los productos que buscan los clientes y destacarlos más respecto al resto.

Logística

Quizás uno de los puntos más importantes que definirá el éxito de la tienda online es la logística, la velocidad de entrega del producto al cliente debe ser eficaz y en el menor tiempo posible.

Para ello, algunos servicios de mensajería han diseñado soluciones para tiendas online, como podrían ser MRW Ecommerce, que añaden servicios de valor añadido para el cliente como por ejemplo los avisos de entrega vía SMS.

Otros servicios a tener en cuenta: Seur, Chronoexprés, Nacex, DHL, UPS, Halcourier o Tourline Express

Formas de pago

Existen numerosas formas de pago disponibles, entre las más utilizadas se encuentran PayPal y las tarjetas de crédito o débito, la mayoría de aplicaciones de comercio electrónico disponen de módulos que facilitan su utilización sin necesidad de disponer de conocimientos de programación.

PayPal: Permite el pago seguro en miles de tiendas, los clientes no tendrán necesidad de proporcionar sus datos bancarios o tarjeta de crédito, pudiendo pagar con su cuenta de e-mail y contraseña.

Tarjeta de crédito/débito: En España existen tres plataformas de pago mediante tarjeta: SERMEPA, CECA y 4B, éstas trabajan directamente con tu entidad bancaria por lo que te recomendamos dirigirte a tu banco para que te informen al respecto.

Imágenes: ups man | pile of paper and plastic | Polycart

Los datos del Whois de un dominio pueden proporcionarnos multitud de información, no sólo a quien pertenece el dominio y su fecha de expiración, por ello hemos querido crear esta pequeña guía con todos los apartados que pueden aparecer en el Whois de un dominio y lo que significa cada uno de ellos.

¿Qué es el Whois?

El Whois del dominio muestra los datos de contacto de los dominios, esta información es mostrada en función a la información que el registrante ha proporcionado al registrador en el momento del registro. Alguno de los datos que pueden aparecer son por ejemplo: los contactos titular, administrativo, técnico y facturación, los servidores DNS asociados al dominio o el estado actual del mismo. Esta información es pública y puede ser consultada por cualquier persona.

Realizando consultas Whois

Existen múltiples maneras para poder ver los datos del Whois de un dominio, podemos realizar la búsqueda desde la web de un registrador de dominios, desde páginas especializadas en búsquedas whois o incluso desde el modo terminal en tu PC, en este caso vamos a realizar la búsqueda desde la página disponible para ello en DonDominio: Whois

Simplemente indicaremos el dominio que deseamos en la casilla correspondiente y pulsamos en “Whois”.

Acto seguido nos aparecerá la información disponible sobre el dominio:

Significado de los datos del Whois

Domain name

El dominio buscado.

Domain status

Muestra el estado en el que se encuentra el dominio, normalmente lo veremos en “Active”, aunque puede mostrar otros estados, como por ejemplo, “Expired”, “RedemptionPeriod“, “PendingDelete“, “Client Hold”, “Renew Grace Period“, etc.

Registrar of record

Nombre del registrador en el que se encuentra registrado el dominio, en nuestro caso aparece “DonDominio (SCIP)”.

Registrar URL

La dirección web del registrador.

Record last updated

Indica la fecha de la última modificación efectuada sobre el whois del dominio, por ejemplo, al modificar algún dato de uno de los contactos asociados al dominio o al renovarlo.

Record created

Fecha en la que el dominio fue registrado.

Record expires

Fecha de expiración o caducidad del dominio. No hay que confundirlo con la fecha en que quedará libre, pues depende de cada extensión.

Domain information

Apartado que añade el registrador, en el caso de dominios .com y .net registrados en DonDominio es posible personalizar el mensaje desde tu área de cliente.

Registrant/Admin contact/Tech contact

Son los contactos asignados al dominio, por norma general indican el titular del dominio, aunque estos datos pueden estar ocultados por un servicio de Whois privado.

Nameservers list

Los servidores DNS asignados al dominio.

Autor: @MarcGelabert | Síguenos en twitter: @DonDominio

No vamos a negarlo, tu web ya sea un blog personal, una tienda online o una página informativa acabará recibiendo la mayor parte del tráfico desde Google, pues es actualmente el buscador más utilizado a nivel mundial.
En caso de que aún no recibas tráfico por parte de Google algo estás haciendo mal, seguramente tu web aún no haya sido añadida a su índice, para solventarlo hemos creado esta pequeña guía para webs recién iniciadas y facilitar el trabajo al buscador, intentando que éste añada nuestra web a su índice lo más rápido posible.

El índice de Google: Un poco de historia

Hasta hace unos años Google tardaba varias semanas en detectar y añadir una web nueva a su índice, sólo la añadía si la enviabas manualmente a Google, si la añadías a algún directorio o si su robot (por aquel entonces bastante “rudimentario” en comparación a como es ahora) la detectaba tras seguir enlaces desde otras páginas. A raíz de ello aparecieron multitud de empresas ofreciendo sus servicios para añadir tu página web a múltiples directorios o buscadores, permitiéndote aparecer en Google tras un determinado tiempo.

Hoy en día ya no es necesario aparecer en directorios o ser añadido a cientos de buscadores distintos, basta con utilizar correctamente las herramientas que Google ofrece a los webmasters, lo cual nos permitirá añadir nuestra página web a su índice en poco tiempo (y gratis).

Herramientas para Webmasters de Google

Antiguamente llamadas “Webmaster Tools” en Webmaster Central de Google, las Herramientas para Webmasters de Google permiten acceder a multitud de información y configuraciones sobre nuestra web, las cuales determinarán en parte cómo aparecerá en los resultados de búsqueda.

En nuestro caso, queremos añadir nuestra nueva web al índice de Google rápidamente, por lo que no hablaremos sobre las distintas opciones e informes que nos ofrece Google, pasamos directamente a lo que nos interesa en estos momentos, para ello sigue estos sencillos pasos:

0: Publica tu web

Antes de empezar suponemos que ya dispones de un dominio registrado y tu web activa, en caso de no disponer aún de ninguno de ambos te recomendamos buscar y registrar un dominio, contratar un plan de alojamiento web y subir los archivos al servidor.

1: Accede a las Herramientas para Webmasters

Accede a las Herramientas para Webmasters de Google y accede con la cuenta Google/Gmail que quieres que gestione tu dominio, en caso de no disponer de cuenta de google podrás crearla desde esa misma página.

2: Añade tu sitio web

Ahora que has accedido a las Herramientas para Webmasters deberás añadir tu web, para ello pulsa el botón “Añadir un sitio” que aparecerá, ahora indica tu dominio con las “www.” y pulsa en continuar.

3: Verifica la propiedad de tu dominio

Una vez has indicado el dominio que deseas añadir a las Herramientas para Webmasters deberás verificar que eres el propietario del dominio, para ello tendrás varias opciones disponibles, el más rápido es el que te marcan como recomendado, simplemente tendrás que descargar el archivo html que te indican (con un nombre parecido a googlefd63c89f84a1gr40.html) y subirlo a la carpeta “public” de tu FTP, una vez subido pulsa el botón “Verificar”, Google comprobará en tiempo real la propiedad de tu web.

Listo! Ahora Google ya sabe que tu web existe y empezará a rastrear tu página pronto. Ten en cuenta que tu web tardará varios días en empezar a aparecer en los resultados de las búsquedas, en todo caso ten paciencia puesto aunque empezarás a aparecer, lo harás en posiciones de poca importancia, a medida que pase el tiempo irás apareciendo en la posición final que Google haya decidido para tu sitio, determinado en gran parte por la calidad del contenido de tu web.

Autor: @MarcGelabert | Síguenos en twitter: @DonDominio